Ниже я разобрал структуру бесплатной продающей консультации, которая прекрасно работает как у меня, так и у моих клиентов.

Я пришёл к ней, перепробовав десятки разных моделей продаж и купив с десяток курсов и консультаций. Но при этом, я не следую данному плану слово в слово, а подстраиваю структуру под ситуацию и запрос собеседника.

Иногда на созвон приходят люди, которые уже от и до изучили мой блог, сайт с описанием продукта и сразу говорят, что хотят его купить. Тогда я просто спрашиваю, чем они занимаются, что продают, какая цель, в чём трудности в её достижении и, если понимаю, что мой продукт им подходит, рассказываю о том, как со мной поработать. Созвон занимает 20 минут.

Иногда приходят люди, которые вообще не понимают, на чём основан мой метод продаж, почти не читали блог и не видели кейсы. В их случае нужно копнуть поглубже. Такой созвон может занять больше часа.

А иногда я на первых минутах понимаю, что запрос человека мне не подходит. Или я не хочу с ним работать. В таком случае я просто говорю, что не смогу помочь в его ситуации, даю пару рекомендаций, желаю хорошего дня и завершаю созвон. Если в самом начале понимаю, что не буду продавать, не трачу на созвон больше 10-ти минут.

В общем, ниже универсальная схема.

Ваша задача – подстраивать её под ситуацию во время разговора. Иногда можно пропустить пару блоков, потому что понимаете, что для этого человека они сейчас не актуальны. А иногда можно добавить что-то своё, если понимаете, что это поможет продаже.

Для начала рекомендую прочитать, из каких блоков в целом выглядит продающая консультация. А ниже я в формате видео дам комментарии по тому, как всё это использовать.
Установка контакта – 3 мин.

Привет! Как удобней общаться, на ты или на вы? Отлично, меня зовут Паша, тебя ИМЯ, верно? И скажи, есть час свободного времени на созвон?

----

Важно узнать, есть ли час. Иногда бывают ситуации, когда люди закладывают на разбор 15-20 минут, а после у них назначена встреча, нужно забирать ребёнка из детского сада или другое неотложное дело.

Даже если я в сообщении заранее предупреждаю, что нужно выделить час, часть людей все рано приходят, имею в запасе 15-20 минут. Это сразу нужно прояснить. Если часа нет, звонок лучше перенести на другое время.



Выявление запроса человека – 7 мин.

Отлично. И расскажи, какой у тебя запрос на консультацию со мной? Что хотел(а) бы узнать, проработать? И я буду сразу всё это фиксировать, поэтому не удивляйся, что я иногда печатаю и делаю заметки.

---

Человек отвечает, обязательно фиксируете это в журнале созвонов (о нём расскажу в следующих инструкциях) и спрашиваете, что ещё важно, что беспокоит? Задача – докопаться до глубины. Спрашиваете, что важно ещё, минимум 5 раз, потому что 3 первые ответа часто бывают очень поверхностные, общими словами, а нам нужна суть.

И после, уже во второй части созвона, вы сделаете оффер, опираясь именно на истинные желания людей, а не на то, что вам кажется, что они хотят. Поэтому, важно копать и спрашивать, почему человек хочет тот или иной результат, что ему это даст.

Например, вы продаёте наставничество по продажам для специалистов из сферы красоты и здоровья. Если созваниваетесь с 60-ти летним массажистом, который продаёт свои услуги, никогда не вёл соцсети и не хочет этим заниматься, предлагаете ему один вариант продвижения. Если созваниваетесь с 20-ти летней девчонкой, мастером по маникюру, которая каждый день пилит reels, скорее всего ей вы предложите другую модель продаж и привлечения клиентов.

И чтобы не предложить массажисту reels, а девчонке создание сайта и запуск на него рекламы в РСЯ, нужно понять, что для них важно.

Обычно я не спрашиваю, а что ещё важно? Я стараюсь найти установки, за которые держится человек.

Например, если я созваниваюсь с девушкой и она говорит, что хочет зарабатывать 150 тысяч на продаже наставничества по заработку на дизайне, я начинаю копать – сколько это людей, с каким чеком, сколько времени готова уделять наставничеству?

А почему это 5 человек с чеком 30к, а не 3 с чеком 50? Потому что считаешь, что знания должны быть доступны – понял. А почему готова уделять только 5 часов в неделю, есть ещё какие-то проекты? А, 2 ребёнка – хорошо. А к чему в итоге хочешь приводить людей, которые приходят к тебе на наставничество? К заработку от 100 тысяч, но в идеале от 150 – ясно. А кого ты видишь в качестве идеального клиента? Одиноких мамочек? А почему? Ого, понял – потому что воспитываешь детей одна и хочешь помогать другим мамочкам в таком же положении обеспечивать себя самостоятельно. Эта идея тебе просто нравится или зажигает? Зажигает – отлично, понял.

Ну и в таком духе нахожу то, что человека драйвит и на что я смогу дать акцент в продаже.

И тогда в продающей части консультации я говорю, что вот план, с помощью которого мы с тобой можем запустить твоё наставничество и настроить рекламу на одиноких мам, ты сможешь стабильно брать каждый месяц по 5 девушек с чеком 30к и помогать им начать обеспечивать себя и своих детей, ни от кого не завися.

В этот момент девушка отвечает – Аааа! Офигеть! Это же то, что мне нужно.

Не спорю, не навязываю своё. Не говорю, что наставничество по дизайну можно продавать и по 100к, а просто адаптирую свой опыт под запрос человека. Тогда продажи идут легко.



Определение идеального с точки зрения собеседника способа достижения желаемого им результата – 5 мин.

Хорошо. А как ты бы хотел(а) прийти к этому? Через блог? Автовебинар? Как ты хочешь чтобы выглядели продажи? А ведёшь сейчас блог? А как относишься к Telegram, готов(а) вести канал?

---

Важно понять не только то, что хочет человек, но и каким он видит путь достижения этой цели.

Девушка из примера выше хочет выйти на 150+ тыс/мес на продаже своего наставничества. Но как она сама видит путь к этой цели? Через ведение блога и нативной продажи в нём? Или через запуски? Или через автовебинары? Это важно узнать, чтобы предложить ей именно тот вариант, который хочет она.

Обычно я так и спрашиваю: а как ты хочешь, чтобы у тебя были выстроены продажи? Как ты видишь для себя идеальную модель привлечения клиентов?

Ну и далее я задаю вопросы, благодаря которым могу понять, какое решение предложить. Спрашиваю человека, как он относится к ведению блога, есть ли опыт регулярного создания контента, ведение блога в какой соцсети ему ближе, есть ли опыт продаж через консультации и готов ли он проводить их, сколько людей и с каким чеком хотел бы брать и т.д.

И в итоге если собеседнику нравится вести блог, я предложу ему воронку продаж через блог. Но если он хочет сделать автоворонку и ведение блога его пугает, я не буду даже упоминать про блог в моей схеме, а предложу ему сделать автоворонку с серией уроков и дам акцент на то, что в моей схеме блог можно вести минимально. А если у него уже есть школа, выстроенные воронки, отдел продаж, я не буду предлагать ему воронку с личными созвонами, а узнаю запрос и рассажу своё видение его решения.

Пример с девушкой:

Хорошо, супер. Скажи, ведёшь сейчас соцсети?

Хорошо, смотри, ты сказала, что сейчас активно ведёшь Instagram, а скажи, как относишься к Telegram? Не против вести его, просто не понимаешь, как привлекать подписчиков – понял. Т.е. если ты решишь вопрос с привлечением подписчиков в канал и поймёшь, как продавать через него, в принципе готова вести блог и в Telegram, хотя бы просто копируя туда контент из Инсты?

Ясно, а как относишься к продажам через личные консультации? Нет такого опыта – понял. А скажи, если бы у тебя был пошаговый план проведения консультаций, интересно было бы попробовать продавать через них?

И так прохожусь по всем важным для меня моментам, которые помогают понять, подходит ли моя модель собеседнику или её придётся адаптировать.

Без этих вопросов я буду действовать наугад. И скорее всего предложу собеседнику решение, которое удовлетворяет его лишь отчасти.



Определение, что с по мнению человека мешает ему прийти к результату и в чём с его точки зрения ему нужна помощь – 5 мин.

Ага. А что сейчас мешает тебе прийти к желаемому результату? – вместо "желаемый результат" подставляем тот результат, к которому хочет прийти человек – он озвучил это ранее. Что уже пробовал(а)? Какой был результат? Что не устроило? И в чём по твоим ощущениям тебе сейчас нужна помощь?

---

Пример с девушкой:

Скажи, а ты уже пробовала продавать наставничество для мамочек по заработку на дизайне? Только консультации – ясно. А почему? Не знаешь, как продавать сразу дорого – понял. А если научишься продавать, есть ещё моменты, которые по твоему мнению могут помешать успешно запустить наставничество? Не знаешь, как выстроить программу обучения, чтобы девушки не сливались – ага, ясно. А ещё что-то? Нет, в остальном всё понятно – окей.

Эти вопросы актуализируют потребность в работе с нами. Отвечая на них, собеседник сам себе объясняет, почему ему нужен наставник.



Подтверждение запроса – 1 мин.

Хорошо. Давай подведём резюме. Правильно я понимаю, что у ты хотел(а) бы...? – перечисляем то, что человек назвал, отвечая на вопрос о его запросе на консультацию.

---

Ждёте, когда ответит да и подтвердит. После переходите к следующему пункту.

Нужно получить подтверждение от человека до перехода к презентации. Нужно, чтобы он сказал – да, это именно то, что я хочу. Иначе, у него может сложиться ощущение, что мы не очень поняли его запрос и то, что даём ему сейчас, для него неактуально.

Пример с девушкой:

Смотри, правильно я понимаю, что ты хочешь запустить наставничество для мам и помогать им начать зарабатывать от 100 тысяч рублей ежемесячно, хочешь брать по 5 учениц в месяц, зарабатывать на этом дополнительно к основному доходу 150 тысяч рублей в месяц и уделять этому 5 часов в неделю. У тебя есть опыт ведения блога, тебе нравится это делать, ты готова попробовать начать продавать через консультации и запустить рекламу на блог?



Подтверждение препядствий – 1 мин.

Супер. И мешает тебе ..., верно? – тут перечисляем то, что по мнению человека ему мешает прийти к результату.

---

Пример с девушкой:

И мешает тебе то, что ты не понимаешь, как продавать на высокий чек и выстроить программу обучения так, чтобы девушки не сливались. Правильно?



Обозначение вашей веры в результат – 1 мин.

На самом деле, у тебя супер-реалистичные и реализуемые цели. Верю в них на все 100%.


---

Задача шага – показать, что вы уверены в желаемый собеседником результат и передать эту веру ему.



История, в которой либо вы, либо один из ваших клиентов пришёл к желаемому собеседником результату желаемым им способом и примерно из той точки, в которой сейчас находится собеседник – 10 мин.

Понял.

Смотри, я сейчас как раз ... – тут обрисовываю тот факт, что у меня есть то, что желает собеседник + подчёркиваю выгоды: независимость, путешествия, кайфовое окружение.

Но начинал я с ... – тут обрисовываю ситуацию, в которой находится сейчас человек + подчёркиваю минусы: нестабильность, неуверенность в будущем, постоянно смотрел на цены, отказывал себе.

Что я сделал: ... – тут показываю путь, который я прошёл, давая акцент на то, что я вложил в эти знания сотни тысяч рублей и огромное количество времени. Путь при этом, конечно же, похож на тот путь, который хотел бы пройти собеседник.

Но сейчас я точно понимаю, как пройти этот путь гораздо быстрее. И как раз помогаю проходить его своим клиентам.

---

Остановимся на этом пункте подробнее.

Раньше во время продажи я давал акцент на логику. Я узнавал, что хочет человек, как он хотел бы к этому прийти, что с его точки зрения может не получиться, а после открывал демонстрацию экрана и показывал по шагам, какую воронку мы ему соберём, какую запустим рекламу и как всё это устроено.

Это продавало, но конверсия из созвона в оплату была в районе 15-20%.

Меня это не сильно устраивало и я начал скупать консультации по продажам, чтобы понять, как можно увеличить эту конверсию. Хотел понять, что по-другому делают те, кто продают лучше и дороже.

И я понял – они давали акцент на результат, а не на процесс. И на эмоции, а не на логику. В итоге, когда я сам сместил акцент с логики на эмоции, это увеличило конверсию с 15-20% до 50-60%.

И вместо того, чтобы грузить собеседника, пугать объёмом работы, показывать, как будет выстроено наше взаимодействие и что конкретно мы будем делать, я просто начал рассказывать историю.

Под каждого собеседника эта история адаптируется персонально.

Если я созваниваюсь с человеком, который хочет продавать наставничество, выйти на 500+ тыс/руб, но при этом у него нет опыта ведения блога, то я рассказываю свою историю.

Начинаю с результата, к которому он стремится. Говорю, что я как раз 1.5 года назад пробил 500+ тыс/руб. И сейчас мне это даёт очень многое. Взял новую машину, много путешествую, чувствую себя гораздо свободнее, не смотрю на цены в продуктовых магазинах. Этим всем я показываю, что у меня есть тот результат, к которому он стремится + показываю дополнительные выгоды этого результата.

Далее я подчёркиваю, что когда я начинал, у меня была ситуация, очень похожая на его. Я не хотел вести блог и не знал, как продавать без распиаренного личного бренда. Подчёркиваю, что я был в его точке А + давлю на негативные стороны этой точки А, с которыми я сталкивался. Вспоминаю, как было стрёмно, когда приходилось экономить на еде, а на отдых ездил максимум на дачу.

После показываю, как я пришёл к тому результату, к которому он хочет прийти. И подчёркиваю те моменты, которые он сам назвал, описывая идеальное решение. Например, если человек сказал, что хотел бы собрать воронку, я даю акцент на воронку, что я собрал воронку, запустил рекламу и шаг за шагом, тестируя разны связки, нашёл то, что у меня стрельнуло. Если человек говорит, что хочет научиться вести блог, я даю акцент на то, что я начал вести блог.

Плюс, подчёркиваю, что у меня получилось не сразу, что я потратил много денег на наставников, курсы и тесты, прежде чем чудом нашёл работающую связку, за которую заплатил немало денег. Этим я предостерегаю собеседника от идеи идти пробовать всё делать самостоятельно.

Если же я созваниваюсь, например, с психологом, то рассказываю историю моей клиентки, психолога. И всё точно так же. Подчёркиваю, что у неё есть результат, к которому стремится собеседник + плюшки, которые даёт достижение результата. Далее подчёркиваю, что когда она пришла ко мне, у неё как раз было очень похожая ситуация на ту, в которой находится собеседник. И далее рассказываю, что мы сделали, чтобы попасть из точки А в точку Б.

Такой формат у меня продаёт гораздо лучше, чем когда я пытаюсь объяснить через логику, что мы будем делать. По-факту, я показываю, как мы с собеседником придём к результату, но показываю это через историю. В итоге люди загораются и оплачивают с намного более высокой конверсией.

Единственное, если у вас нет опыта в таком импровизированном сторителлинге, первое время может быть сложно, но с практикой это становится всё легче и легче.



Переход к продаже с ограничением по количеству мест – 1 мин.

И смотри, у меня сейчас освободилось время на то, чтобы взять одного клиента в личную работу со мной. Мне нравятся твои задачи и я хотел бы с тобой поработать.

И я на 100% уверен, что тебе стоит туда пойти, потому что я точно знаю, как тебе получить результат.



Стоимость + рассрочка – 3 мин.

Сейчас расскажу, как это сделать и сколько это стоит.

Я работаю с тобой в течение двух месяцев. За это время мы придём к... – подставляем результат, который человек озвучил как желанный им.

Стоимость этой работы – 400 тысяч рублей.

Но, есть пара моментов. Стоимость 400 тысяч актуальна только сейчас. Я повышаю цену на наставничество каждые 2-4 недели.

И поскольку я лично включаюсь в работу с каждым участником, то могу взять ограниченное количество людей – только 4 человека в месяц. Сейчас у меня свободно 2 места. А впереди сегодня и завтра у меня ещё 3 созвона с ребятами, которые заполнили анкету.

Но при этом, тебе не нужно вносить всю сумму сразу, потому что ты можешь зайти на наставничество в рассрочку на 2 года.

В таком случае стоимость будет 16667 рублей в месяц. При этом, первый платёж только через 30 дней после начала работы.

Мы начинаем работать и ты погашаешь рассрочку с уже заработанных денег.

Как считаешь, стоит ли (подставляю желаемый человеком результат), на который ты выйдешь, работая со мной, 16-ти тысяч?

---

Например, если человек говорит, что хочет выйти на 300 тысяч, я спрашиваю: как считаешь, стоит ли доход 300 тысяч, на который ты выйдешь, работая со мной, 16-ти тысяч?

Тут большинство отвечает или: Да, думаю стоит. Или что-то подобное: Да, наверное, но для меня этого дороговато.

И моя задача – закрыть человека в идеале на полную оплату. Если он не может оплатить, но на рассрочку. А если не готов пока оформлять её, то на предоплату.



Если ответил, что стоит – 3 мин.

Отлично. Готов(а) зафиксировать своё намерение?

Да? Хорошо. Тогда смотри, если оплатишь прямо сейчас, бонусом я дам тебе доступ к моему мастер-майнду для наставников и экспертов. На нём мы... (коротко продаю идею мастер-майнда)

Как удобно будет оплатить? Оформить рассрочку или внести всю сумму сразу?

Тут я добавляю тот бонус, который наиболее актуален для собеседника. Что это? Я понимаю во время созвона. Бонусов у меня несколько и я подбираю тот, который будет закрыть боль человека. Например, если на созвоне он говорит, что не хватает окружения, даю доступ к мастер-майнду. Если говорит, что не хочет разбираться во всем технически, обещаю спеца, который поможет собрать бота.

Важно: у меня есть возможность давать все эти бонусы. Есть техспец, которому я плачу фикс и могу накинуть сверху задачу. Есть мастер-майнд и могу позвать туда ещё одного человека. Есть дизайнер, есть монтажер, есть копирайтер, подрядчики по трафику и т.д.

Бонус должен быть не ради бонуса. Он должен реально цеплять человека. Ему должно быть жалко упустить его.

И далее скидываю ссылку и оформляю рассрочку или провожу оплату прямо во время разговора. Иначе, с вероятностью 90% человек сольётся. После созвона остынут эмоции, он начнёт сомневаться и игнорить вас.

Поэтому, я не отпускаю человека, пока он не оплатит, оформит рассрочку или хотя бы переведёт бронь 3000 руб.

Бронь предлагаю как способ зафиксировать место, бонус и стоимость, если не одобряют рассрочку или сейчас у человека нет возможности её оформить.



Если ответил, что для него это дорого и надо подумать – 1 мин.

Давай будем откровенными.

Смотри, я на 100% уверен в том, что могу тебе помочь. Но вижу, что тебя что-то смущает.

Я не буду давить, пытаться манипулировать или делать что-то подобное. Расскажи, как есть, что сейчас тебя останавливает?

И далее не давя, а поддерживая отвечаю на вопросы и помогаю человеку принять решение.

Начину играть в пинг-понг. Нельзя отпускать человека без оплаты, оформленной рассрочки или хотя бы предоплаты. Если говорит, что надо подумать, говоришь - да, понимаю. А о чем подумать? А, об этом, да, да, понимаю. А что ещё смущает? Ага, понятно. А что ещё.

Задача – не отпускать без предоплаты.



Примеры работы с возражениями – 20 мин:

Если человек оплачивает бронь во время звонка, дальше уже в переписке скидываем ему ссылку на оплату и оформление рассрочки. Если её не одобряют, у него намного больше мотивации найти другие варианты, чем в той ситуации, когда он не вносил бронь.

Если не получается закрыть на бронь, договариваемся списаться через день-два, чтобы человек дал окончательный ответ. Но сразу предупреждаем, что в таком случае бонусов за быстрое принятие решения не будет.



Изучили план консультации?

Сейчас рекомендую посмотреть видео, в котором я даю комментарии по каждому шагу:

И ещё несколько дополнительных моментов, которые я хочу, чтобы вы прочитали до первых продающих созвонов. Это поможет вам продавать с высокой конверсией и не выгорать.


– Старайтесь получить удовольствие.

На каждую консультацию я ставлю себе задачу просто кайфануть от общения и найти что-то полезное для себя. Эта установка помогает мне не выгорать, наслаждаться созвонами и находить для себя интересные фишки.

Я искренне интересуюсь тем, как продают люди, какие воронки у них работают, какие связки и сервисы они используют. Это позволяет мне находить десятки идей и для себя, и для моих клиентов.


– Не спорьте и не переубеждайте.

Если во время созвона понимаете, что человек заблуждается в каких-то аспектах, что вы знаете более эффективный способ решения его проблемы, нежели видит он, не спорьте с ним и не переубеждайте.

Продайте человеку то, что он хочет. А после оплаты сделайте с ним то, что нужно сделать.

Например, если на созвоне собеседник говорит, что Яндекс Директ не работает, но у меня он прекрасно генерит заявки, я не спорю. У меня нет задачи вразумить. Задача – продать. Я просто спрашиваю у собеседника, а что по его мнению у него сработает. Слушаю и говорю, что окей, без проблем используем это с ним.

Если человек говорит, что текстовые воронки не работают и их никто не читает, я спрашиваю, как он относится к видео? И, если ок, предлагаю сделать акцент на видео. И уже после оплаты склоняю к тому, что действительно работает – связке текст + видео.

Продаём то, что хотят люди, а не то, что мы считаем, что им нужно.


– Больше слушайте, меньше говорите.

Старайтесь больше расспрашивать о запросе клиента. Например, сколько хочет зарабатывать, сколько клиентов вести, с каким чеком продавать, сколько времени уделять работе.

Тогда появляется чувство, что вы действительно хотите разобраться, вникнуть в ситуацию, помочь. Это важно для установки доверия.

Ну и самое главное – вы находите рычаги, на которые сможете надавить при оплате.

Собеседник сказал, что хочет выйти на 500 тыс/руб, чтобы поехать через 2 месяца на конференцию, но в конце разговора начинает сливаться – давим на это желание. Спрашиваем, понимает ли он, если хочет поехать на конфу, действовать нужно сейчас? И что промедление даже в пару недель ставит его мечту под угрозу.


– Не давайте советы.

Это прям бич большинства экспертов-новичков. Они просто заваливают людей советами и рекомендациями, стараясь доказать собеседникам и самим себе, что они не самозванцы.

В итоге, в конце консультации им говорят: Спасибо, было очень полезно, я подумаю.

Уходят подумать и не возвращаются. Лечим только за деньги. На продающих консультациях только продаём.

Лучшее, что вы можете сделать для человека – продать работу с вами и помочь ему прийти к результату. Это будет для него куда полезнее, нежели вы дадите ему рекомендации, вселите в него чувство, что он всё понял и сделаете так, что человек пойдёт пытаться получить результат самостоятельно.


– Не додумывайте за клиентов.

Если собеседник не говорит, почему именно он не ходит в спортзал, значит мы не знаем – ему лень, у него нет времени, он не видит в этом смысла или у него травма. Если человек не сказал, что не любит писать посты для блога, значит мы не знаем – не ведёт он блог, потому что не любит писать, или потому что просто не видит в этом смысла.

Спрашиваем, а не придумываем и не строим гипотезы.


– Не отпускайте людей просто так.

Самый важный этап продажи – работа с возражениями. Здесь начинается самое интересное.

Не пускайте людей сразу после фразы: Огонь, я подумаю.

Узнавайте, о чём хотят подумать? Что останавливает от принятия решения сейчас? Что нужно, чтобы они сейчас ответили "да"?


И ниже отвечу на частые вопросы:


1. Что делать, если собеседник уводит вас в сторону от структуры во время консультации?

Например, спрашивает, сколько стоит ваше наставничество в самом начале?

Здесь я обычно говорю, что стоимость работы со мной начинается от ХХХ тысяч рублей – называю стоимость, за которую буду продавать ему наставничество или даже выше на 20-30%, чтобы после он был приятно удивлён тем, что для него цена ниже. И продолжаю, говоря, что к вопросу цены вернёмся чуть позже, сейчас важно обсудить формат работы и запрос, т.к. цена во многом зависит от объёма задач.

Если после этого собеседник говорит, что это для него непосильно дорого, я завершаю разговор за 5-10 минут, не теряя времени.


2. Что делать, если собеседник отказывается созваниваться по видео?

Иногда по каким-то причинам люди не хотят созваниваться по видео. Кто-то не хочет показывать бардак в квартире, у кого-то лицо покрылось сыпью. Что делать в такой ситуации?

Обычно, когда я вижу, что собеседник подключился без видео, после части со знакомством говорю: Имя, скажи, у тебя есть возможность включить камеру? Наше общение пройдёт намного качественнее, если мы с тобой будем видеть друг друга.

Если собеседник отказывается включить видео, я не спорю и не выключаю свою камеру. Моя задача – продать. Чтобы продать нужно вызывать доверие. И видео в этом прекрасно помогает. Поэтому, я просто соглашаюсь, и на отказ включить камеру отвечаю: Хорошо, понимаю, ничего страшного, но я оставлю своё видео.


3. Можно ли делегировать созвоны помощнику или менеджеру?

Да, после 70-100 проведённых консультаций этот процесс можно начинать делегировать. Обучить 1-2 диагноста и отдавать им 5-10% с продаж. Себе же можно оставить только самых перспективных клиентов, которых выявляем с помощью первичного анкетирования. Как всё это делать, мы разберём далее.